Cancellations and refunds
Annulations et remboursements
Version du 8 octobre 2026 · Texte en français
Situation actuelle
Le site n’encaisse aucun paiement pour ses concours. Les parcours de démonstration et les commandes internes de test ne produisent ni débit, ni droit à un lot, ni remboursement à réclamer.
Paiement inattendu
Si vous pensez avoir été débité au nom de FineWinesRaffles, contactez info@finewinesraffles.com avec la date, le montant et la référence de transaction. Ne transmettez jamais votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou vos identifiants bancaires.
Avant l’ouverture
Les conditions de remboursement en cas d’annulation, de paiement en double, d’inéligibilité ou d’erreur devront être fixées pour chaque concours. Nous n’appliquons pas automatiquement l’exclusion de rétractation figurant sur le site d’un autre organisateur. Le régime applicable devra être confirmé pour notre offre.
Réception du lot
Les conditions de transport, d’assurance et de réclamation en cas de casse, perte ou non-conformité seront précisées dans le règlement avant ouverture. Conservez les éléments utiles et contactez l’organisateur en cas de difficulté. Aucune mention du site ne prive le consommateur de ses droits impératifs.